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装修投诉成新热点 优居客带领消费者远离装修陷阱

发布时间:2019-03-14

7月25日,中消协发布了今年上半年全国消协组织受理投诉情况分析。分析显示,互联网装修服务公司卷款跑路现象多发,成为新的投诉热点。对于普通人来说,买房装修绝对是人生中的大事。然而,装修市场上的水太深,一不小心就可能上当受骗。那么,消费者应该如何远离装修陷阱呢?

优居客认为,虽然装修的专业性强,要彻底防范确实难度很大,但仍有窍门可以减少损失,重点把握三要素:①把好签订合同关;②把控好装修资金;③专业监理全程跟踪。说白了其实就是施工、资金和维权的问题。

一直以来,由于装修行业门槛较低,行业内装修公司资质良莠不齐,存在很多行业弊病。作为业主来说,也因为缺乏对房屋装修的专业认知,在寻找装修施工团队的过程中往往很容易落入“陷阱”,太多太多的人最终花了钱却得不到理想的装修效果。

据中消协分析数据显示,仅2018年上半年,房屋装修类投诉共5,591件,同比增长高达114%,主要存在以下问题:①装修合同存隐患;②建材质量差;③装修质量难保证;④保修义务难履行;⑤室内空气难达标等等。

记者也从优居客监理部负责人了解到造成这些问题的原因,主要表现为消费者未能提防住装修市场存在的5大陷阱:

第一,低价陷阱:可以说80%以上的投诉来源于这里。装修公司会在报价阶段给用户极低的价格,同时给予的承诺又相当诱惑,而实际上这样的价格是远远不在真实装修价格水平的,所以后期各种名目的加价就不可避免。

第二,合同陷阱:主要表现在虚构主体资格、资质以及在使用材料、工艺要求、施工期限、验收方法、质量保修、违约责任、争议的解决办法等方面做文章,为日后逃脱责任埋下伏笔。

第三,预付款陷阱:合同签订后施工方会要求你预付30%到40%的备料款和进场费,少数业务员甚至老板会利用这种机会“釜底抽薪”、卷款走人。当然,大多数情况下,收了预付款,也就意味着在装修过程中取得了对话主动权,有时你虽不满意,但钱在人手,你欲罢不能,只能郁闷被动。

第四,购料陷阱:如果是自购材料,少数施工方会通过介绍你去购买材料而收取回扣;开“大处方”,少用多买,多的陆续拿走。如果是包工包料,他会在用料数量、用料品牌上做文章。

第五,质量陷阱:主要表现在隐蔽工程、水电、门窗等项目上,这些地方只要有质量问题,往往是多次返工都不能解决问题,后只能是不了了之。

优居客监理帮用户审核预算资料图

优居客作为第三方服务提供商,正是针对装修行业弊病而诞生的专业装修服务平台。所有优居客客户,均可免费申请享受VIP装修顾问全程跟踪服务。前期的免费审核报价、免费陪同签约服务,就是从设计方案、预算报价及施工合同等方面进行把关,帮助用户规避合同陷阱;中期的装修工程托管服务包含了资金和质量的管控,资金方面为验收满意后才付款,确保装修款安全。质量方面主要是赠送水电、泥木、油漆、收尾4个关键节点监理。可以说,工程托管服务全方位地避免了装修风险的存在。同时,优居客还在后期开设了售后服务专线,确保业主享有利益最大化,并对意外情况进行赔付,真正让业主维权不再难。

“放心装修”是优居客的经营理念,也是对业主的郑重承诺。优居客对待装修行业陷阱已经不止是提防,而是以更专业的手段带领消费者主动远离装修陷阱。正如优居客装修事业部负责人所说:“装修的专业性强,那我们就用更专业的团队、更彻底的方式解决!”


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